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“三包”有效凭证和有效期计算方法

1. 用户须提供以下至少一种包修凭证：产品包修卡、电子包修卡、购机发票、产品铭牌生产日期或系统记录提货日期。
2. 包修有效期优先以产品包修卡记录的安装日期、系统记录开机验收日期或购机发票开票日期为起始日期。
3. 无法提供上述凭证的，以机组铭牌生产日期或系统记录提货日期顺延 180 日作为包修有效期起始日期。
4. 凭证信息与实物不符、包修卡被涂改或填写不完整、发票未注明产品型号等情况，视为无效凭证。

“三包”期内不属于免费包修的范围

1. 因装卸、搬运、操作、使用、保养不当，电压问题或自然灾害等不可抗力造成损坏。
2. 未按《安装使用说明书》《安装关键控制点及验收标准》《包修卡》等规范安装、维修、使用或保养造成损坏。
3. 非埃威能指定服务商安装维修，或使用劣质冷媒、非专用配件、私自移机改动结构造成损坏。
4. 机组处于强腐蚀性粉尘、气体、水质、油烟或化学物质环境，未做防腐处理导致腐蚀。
5. 直接使用地下水、河水、海水、工业用水等不达标水质导致腐蚀、堵塞或结垢影响使用。
6. 系统防冻液、防冻开关、排水装置等不符合要求，造成机组冻裂、排水不畅或控制失效。
7. 配置选型不当、未按产品功能使用范围安装使用，或无法提供有效免费包修凭证。

安装、调试规定

埃威能产品实行谁安装、谁负责调试，厂家提供免费技术支持和相关技能培训。

“三包”期内退换货规定

1. 新装机 7 日内，机器发生故障无法正常使用的，可选择退货、换货或维修。
2. 新装机 7 日至 15 日，机器发生故障无法正常使用的，可选择换货或维修。
3. 退换货需提供有效购买凭证，并保持产品、附件及包装资料完整。